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Reglas para la comunicación digital

Antes de enviar un E-mail, es preferible el diálogo. ¿Cuántos mails podrías evitar si levantas el teléfono o tomas un café con tu cliente o amigo?. Seguramente muchos, o los suficientes, como para que la comunicación sea más fluida y asertiva.

Comparto algunas reglas para que la comunicación a través de los e-mails, sea un poco más eficiente.

1. No sustituyas el mail o un mensaje de texto por una conversación o llamada rápida. La comunicación verbal, es más ágil y sincera y evita pérdidas de tiempo. Por el contrario, la comunicación no verbal, puede sonar dura o como un escudo y idas y vueltas, tiempo y más tiempo escribiendo mails.
2. Si decides escribir, piensa primero qué y cómo vas a contar tu mensaje en un solo párrafo. Es importante ser breve, siempre y cuando, se comprenda el contenido.
3. Lee varias veces lo que has escrito…

En una entrada anterior, A qué se parece la comunicación para la inclusión, nombré los 5 estándares de la comunicación inclusiva y hoy retomo este tema, citando datos de la investigación de Catalyst, organización sin fines de lucro, que trabaja para la inclusión de las personas en las organizaciones.

Catalyst, realizó en el 2014, una investigación sobre el Liderazgo Inclusivo y concluyó que la inclusión ocurre cuando valoras las diferencias y los aspectos comunes de otros y que es más probable que las cosas se hagan, de innovar y de trabajar en equipo, cuando mujeres y hombres se sienten incluidos en grupos o en sus lugares de trabajo.

La investigación que se desarrolló en 6 países (China, India, Alemania, México y EEUU)  concluyó que para que la inclusión sea posible en las organizaciones,  se deben tener en cuenta dos aspectos fundamentales:

La Singularidad: La percepción de que cada persona…